Uso de medios sociales Los medios sociales han revolucionado la comunicación de los destinos turísticos (Xiang y Gretzel, 2010; Huertas, 2014a) y los gestores de la comunicación de las DMOs se han lanzado a utilizarlos para comunicar los atractivos y la identidad del territorio y para atraer a turistas potenciales. Desean ser innovadores y permitir las opiniones de los usuarios. Sin embargo, ello les supone un reto porque estos medios son muy novedosos, siguen en constante cambio, y no existen unas directrices a seguir para su correcto uso. Por lo tanto, los gestores de los destinos turísticos necesitan evaluar cómo están utilizando los medios sociales para comunicarse con sus públicos. Y por ello, es necesario crear una metodología de análisis del uso de los medios sociales desde el ámbito de la comunicación que permita a los destinos turísticos hacer una evaluación de su actividad comunicativa. 2- Saber si los destinos utilizan todo el potencial comunicativo...